Casos de éxito Caso real · tienda online

Un asistente que conoce el catálogo de la tienda.

Atención y soporte automatizados sobre el catálogo, con IA. Una solución empaquetada y replicable.

Siempre las mismas preguntas. Siempre el mismo equipo.

El soporte de un ecommerce se saturaba con preguntas repetitivas sobre productos y estado de pedidos.

Preguntas de producto

Antes: El soporte se saturaba con preguntas repetidas sobre los productos.

Ahora: El asistente las responde y el equipo se queda con lo que necesita a una persona.

Estado del pedido

Antes: “¿Dónde está mi pedido?”, una y otra vez.

Ahora: Responde también sobre el estado de los pedidos.

Calidad de la respuesta

Antes: Respuestas genéricas que no conocen el producto.

Ahora: Respuestas concretas, sacadas del catálogo real de la tienda.

Conectamos la IA al catálogo real de la tienda para que responda con información de producto concreta, no genérica.

IA conectada a tu catálogo

Soporte automatizado sobre el catálogo. Al ser una solución empaquetada, se replica en otras tiendas rápido.

Si tu ecommerce recibe las mismas preguntas una y otra vez, un chatbot que conoce tu catálogo descarga a tu equipo de soporte.